МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Красноярский государственный педагогический университет
им. В.П. Астафьева»
(КГПУ им. В.П. Астафьева)

Институт социально-гуманитарных технологий
Выпускающая  кафедра - кафедра экономики и управления

Огородный Игорь Сергеевич
МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

Тема Развитие системы непрерывного профессионального образования в сфере общественного питания
Направление подготовки/специальность 44.04.01 «Педагогическое образование»
Магистерская программа Предпринимательская деятельность в системе образования
ДОПУСКАЮ К ЗАЩИТЕ:
Заведующий кафедрой экономики и управления
            Д-р пед.наук, доцент Грасс Т.П.
«____»___________2017г. __________
(подпись)

Руководитель магистерской программы
             Д-р пед.наук, доцент Грасс Т.П.
«____»___________2017г. __________
(подпись)

Научный руководитель
канд. экон. наук, доцент Зябликов Д.В.

 «____»___________2017г. __________
(подпись)
Обучающийся  Огородный И.С.
«____»___________2017г. __________
(подпись)
Красноярск 2017
СОДЕРЖАНИЕ
Введение                                                                                                                        3
Глава 1. Теоретико-методические особенности непрерывного образования в сфере банковских услуг                                                                                               7
1. 1. Непрерывное профессиональное образование в сфере банковских услуг: понятие, сущность, формы                                                                                          7
1.2. Корпоративное образование как субъект системы непрерывного 
образования                                                                                                                 25
1.3. Компетентностный подход как основа развития непрерывного    образования                                                                                                                 41
Выводы по главе 1                                                                                                      71
Глава 2. Корпоративное образование как интеграционный элемент системы непрерывного образования в ПАО «Сбербанк» и компетенции сотрудников    76
2.1. Состояние и современные тенденции корпоративного образования в ПАО «Сбербанк»                                                                                                                  76
2.2. Состояние и особенности развития предпринимательских компетенций сотрудников  ПАО «Сбербанк»                                                                              103
2.3. Разработка и апробация модели развития предпринимательских компетенций сотрудников ПАО «Сбербанк»                                                        125
Вывод по второй главе                                                                                             206
Заключение                                                                                                               210
Список использованной литературы                                                                      215

ВВЕДЕНИЕ
 Актуальность темы исследования заключается в вопросе развития непрерывного образования и  обусловлена ускорением научно-технического прогресса, постоянным появлением новых технологий и их проникновением в большинство сфер человеческой жизнедеятельности. Это требует новых знаний и умений, постоянного обновления имеющихся, полученных  надпрофессиональных навыков и универсальных, системных знаний. Эта тенденция тесно соседствует с проблемой функциональной неграмотности, когда человек оказывается неподготовленным к своим профессиональным обязанностям или изменившимся условиям. Кроме того, качество персонала влияет на менеджмент организации, качество которого является одним из основных факторов выживания на высоконкурентных рынках.   Важно отметить, что:
- во-первых, вопросы эффективного развития российских организаций и их персонала являются одними из актуальнейших научных задач и диктуют изменения требований к подготовке высококвалифицированных и конкурентоспособных сотрудников. Поэтому в последние годы в России расширяются действия в области профессионального развития человеческих ресурсов не только на всех уровнях системы профессионального образования, но и в рамках частных инициатив отдельных коммерческих компаний, которые активно внедряют и развивают программы корпоративного образования своих сотрудников
- во-вторых, в условиях рыночной экономики конкурентоспособность специалиста напрямую зависит от его готовности к непрерывному образованию на протяжении всей профессиональной карьеры, так как независимо от чьего-либо желания существует профессионально-квалификационный цикл, который определяет зарождение и устаревание знаний, умений и владений, мотиваций и ценностных ориентации.  Корпоративное образование призвано стимулировать и развивать стремление сотрудников к непрерывному повышению образовательного уровня, с одной стороны, а с другой - за счет создания системы корпоративного образования формирует лояльность персонала, обеспечивает снижение текучести кадров и высокую производительность труда.
- в-третьих, корпоративное образование в последние годы стало привычной тенденцией современного бизнеса. Большое количество крупных компаний либо уже реализуют, либо апробируют различные форматы создания системы корпоративного образования сотрудников. В наибольшей степени это касается промышленных  предприятий. Однако, предприятия, реализующие свою хозяйственную деятельность в сфере банковских услуг также активно развивают системы внутреннего образования персонала
- в-четвертых, специфика услуг (неосязаемость, нематериальность, несохранность во времени и пр.) и компаний, функционирующих в этой сфере, заставляет эффективных производителей использовать и развивать технологии образования персонала, способные обеспечивать идентичность и высокое качество предоставления услуг без учета «человеческого фактора».
Все вышеуказанное обусловливает необходимость развития научных представлений о создании моделей корпоративного образования, способных быть наиболее эффективно встроенными в структуру предприятий сферы услуг.
Степень разработанности проблемы. Корпоративное образование является предметом междисциплинарных исследований, работы, посвященные особенностям данного вида образовательных услуг, можно отнести к таким областям, как экономика, педагогика, психология, менеджмент, маркетинг, управление человеческими ресурсами и управление персоналом, управление образовательных систем и т.д. Однако, не смотря на то, что в современной научной и отраслевой литературе существует достаточное количество публикаций, посвященных системам корпоративного образования, назвать данную тему глубоко изученной не представляется возможным.
Базовым для исследования явился деятельностный подход к непрерывному образованию и развитию профессиональных компетенций (А.П. Владиславлев, В.А. Горохов, А.Л. Загорский, Л.А. Кохонова, Е.И. Огарева, В.Г. Онушкин,  Волобуев О.Н., Глазычев К.А., Тятенкова И.И., Раджабова Д.А., Фадейкина Н.В., Скибицкий Э.Г., Буряков А.Г., Зубкова С.В., Маркова О.М., Миловская Л.В., Шапиро С.А., авторы, рассматривающие корпоративное обучение как фактор развития предпринимательских компетенций (Кожемякин, А. В., Резник С.Д., Баронин С.А., Назарова Н.А., Галагузова, М. А., Максимов, В. П., Жданов, С. А., Каганов, В. Ш., Леонтьева, Е. Г., Патутина, Н. А., Шаханов, Д. С., Хомутский, Д. Ю., Сенашенко, В. С., Богомолов А.В., Белимова Е.А., Кушекбаев Е.Б., Кожевина О.В., Передних Л.В., Ключарев Г.А.
Объектом исследования служит непрерывное образование в сфере банковских услуг.
Предмет исследования: процесс развития предпринимательских компетенций  у сотрудников банка на примере ПАО «СБЕРБАНК».
Цель исследования: разработка и апробация элементов модели развития предпринимательских компетенций сотрудников ПАО «Сбербанк».
 Для достижения этой цели в процессе диссертационного исследования поставлены следующие наиболее важные задачи:
Исходя из цели исследования, определены следующие задачи:
1.	Выделить особенности непрерывного профессионального образования в сфере банковских услуг.
2.	Рассмотреть корпоративное обучение как структурный элемент системы непрерывного образования
3.	Рассмотреть компетентностный подход в непрерывном профессиональном образовании
4.	Исследовать и проанализировать  корпоративное обучения в ПАО «Сбербанк»
5.	Разработка  и апробация проекта Рабочей Программы Дисциплины.
Для решения поставленных в диссертации задач использовался комплекс научно-исследовательских методов:
– теоретические: сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта развития непрерывного образования в профессиональной сфере,  изучение  и обобщение отечественной и зарубежной литературы по педагогике, психологии, экономике,  в специальных целях (финансы и банки); отечественных и зарубежных учебников, монографий;
– эмпирические: наблюдение за педагогическим процессом и обобщение опыта корпоративного обучения по развитию предпринимательских компетенций;  опрос (анкетирование) работников ПАО «Сбербанк» для определения их уровня сформированности предпринимательских компетенций.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили статьи, учебники и учебные пособия, монографии и диссертации отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам развития предпринимательской активности и направлениям дополнительного образования по их развитию. В качестве основных методических средств данного научного исследования выбраны диалектические методы познания в дополнении с экспертными методами исследования.
Научные результаты, выносимые на защиту и полученные лично автором:
-конкретизация  категории «корпоративное обучение», « корпоративное образование», «предпринимательские компетенции» в сфере банковских услуг  с позиций процесса и результата на различных уровнях (макро и микроуровне);
- выделение форм  непрерывного образования – корпоративного обучения через организацию и развитие корпоративного университета в сфере банковских услуг на основе компетентностного подхода и  современных научных и практических знаний. 
Теоретическая значимость результатов исследования заключается в развитии  методических и  организационных подходов к использованию профессионального образования в целях развития и наиболее качественного формирования профессиональных компетенций у обучающихся.  
Практическая значимость полученных результатов заключается в возможности совершенствования  развития предпринимательских компетенций через систему профессионального образования в вузе на основе применения предложенных направлений. 
Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том,  что развитие сферы непрерывного профессионального образования и реализация совместных программ дает возможность решить проблему формирования предпринимательских компетенций у обучающейся молодежи в Красноярском крае и России в целом. 
Разработанная в диссертации учебный курс «Банковский сервис» позволит педагогам сферы высшего образования выстраивать работу с обучающимися  и  образовательными организациями исходя из требований рынка и развития предпринимательских компетенций. Выделены и апробированы эффективные формы развития предпринимательских компетенций сотрудников банковской сферы. Сформирован и реализован социальный заказ по обучению и развитию у студентов – бакалавров элементов предпринимательских компетенций в рамках дисциплины «Банковский сервис».

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования - представлены на международных, региональных научно-практических конференциях. По теме исследования имеются две публикации в системе РИНЦ.
 Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, включающего 94 наименования,  5 приложений. Диссертация  содержит  97 страниц основного текста, включая  14 таблиц и  6 рисунков.